Flavia Garces

São Luís (MA)

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Comentários

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Comentário · há 4 anos

"Comprei um produto e veio outro diferente". Saiba o que fazer.

Catarina Vilna · há 6 anos

Comprei um PC completo com SSD e recebi um com HD .Comuniquei a empresa e me informaram que o item recebido tinha um valor superior por ter acessórios como headset e mousepad. Queriam que eu pagasse a diferença ou devolvesse toda a mercadoria recebida e só depois da devolução é que seria enviado um novo produto com as características da minha solicitação de compra (Valor do item a menor). O problema é que eu tive gastos com o Técnico de informática para averiguar a qualidade do produto e também não posso ficar sem o item aguardando a boa vontade da entrega de um novo produto, já que eles só aceitam o envio de um novo após a devolução do item errado. E com a falta do item serei prejudicada no meu cronograma de estudo já que o item foi comprado para auxiliar nos estudos.Solicitei primeiro a entrega do novo item para posterior envio do item errado. O que devo fazer?

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